bombilla de conflictoComo director o gerente, ¿siempre tiene las mejores ideas y siempre es correcto cuando se trata de proyectos y/o decisiones relacionadas con su organización? Dependiendo de cómo responda a esa pregunta, puede proporcionarle una idea de su éxito y/o desafíos en la supervisión del personal. Un estudio de Instituto de Desarrollo de Liderazgo en Eckerd College indicó que el 44% de los gerentes que respondieron a la encuesta pasan el 20% de su tiempo manejando conflictos relacionados con el trabajo; eso es 8 horas de una semana laboral de 40 horas.

Los conflictos dentro del lugar de trabajo no tienen que ser vistos como algo negativo que resulte en pérdida de tiempo, sentimientos heridos, comportamiento destructivo y un cambio o pérdida de empleo para el personal. Una organización que tiene formas de abordar el conflicto de manera positiva suele ser emocionalmente más saludable, tiene un personal más productivo y tiene una mayor diversidad de ideas que las agencias que evitan el conflicto a toda costa.
Aquí hay algunas maneras de fomentar un ambiente donde el conflicto laboral puede ser beneficioso y productivo:

  • Hágale saber al personal que está bien tener diferencias de opiniones y debates saludables sobre esas diferencias.
  • Enfatice los objetivos comunes del proyecto y las expectativas de todas las partes involucradas.
  • Aumentar las habilidades de comunicación, verbal y auditiva. Use declaraciones de "yo" y realmente trate de empatizar con la otra persona.
  • Proporcionar al personal capacitación sobre resolución saludable de conflictos y habilidades para resolver problemas; por favor incluya la gestión en la formación.
  • Instituir consecuencias conductuales para aquellos que son realmente empleados que no cooperan.
  • Tener una tolerancia cero para el comportamiento amenazante o violento.

El conflicto surgirá en su organización. La forma en que maneje los conflictos marcará la diferencia en un progreso positivo o en un entorno de negatividad y empleados infelices e improductivos.
Para proporcionar información sobre esta discusión, utilice el cuadro de comentarios a continuación. Aquí hay una lista de algunos recursos relacionados con la resolución de conflictos:
Comprender el conflicto en el lugar de trabajo
Diez consejos para fomentar un conflicto significativo
Resolución de conflictos en el lugar de trabajo
Tipos de conflicto en el lugar de trabajo
Aproveche el conflicto saludable