Todos cometemos errores. Algunos son más públicos que otros. Cuando se enfrenta a admitir y enmendar un error, puede negarlo, ofuscarlo y ocultarlo, o puede hacer lo que quiera. ciudad de Grand Forks hizo cuando se dieron cuenta de que había un problema con su calendario anual. Los mejores momentos en el liderazgo tienen que ver con equilibrar la honestidad, la responsabilidad, el humor, el autodesprecio apropiado y el pragmatismo.