Gobierno 3.0: La tecnología brillante se encuentra con el sistema oxidado - parte 1

Marzo 30, 2010 |
valor

¿Alguna vez ha tenido la sensación de que el gobierno conduce un Ford Pinto de 1972 (¡Squeak! Sputter! Grind!) en un Tesla Roadster World de 2010 (¡Zoom! Swoosh! Zip!)?
Les contaré un pequeño (pero abierto) secreto: el gobierno está adoptando nuevas tecnologías y estrategias interactivas y sociales, pero a un ritmo mucho más lento que casi todos los demás en el sector privado. Algunos descartarán esto como otro fracaso del gobierno; otros lo verán como una oportunidad para que el gobierno cambie la forma en que hace negocios.
Tal vez se pregunte por qué el gobierno tarda tanto en adoptar tecnologías interactivas. Estas son algunas de las razones:

  1. Los servicios y formularios gubernamentales deben estar disponibles para todos los ciudadanos, incluidos aquellos que no tienen acceso diario a Internet, una impresora o que no hablan inglés.
  2. El dinero de los contribuyentes debe gastarse sabiamente, evitando que el gobierno gaste fondos públicos en tecnología de moda. Cualquier inversión en nuevas plataformas de servicios interactivos debe ser segura, probada, a largo plazo y debe funcionar cada vez que un elector desee acceder a ese servicio.
  3. El gobierno del estado de California es el empleador más grande con más de 230,000 empleados y más de 200 agencias, departamentos, oficinas, juntas y comisiones. Volver a capacitar o educar incluso al 10 por ciento de los empleados estatales en servicios interactivos nuevos y en constante evolución es una tarea desalentadora y costosa.

Sin embargo, existe un consenso cada vez mayor entre los funcionarios públicos, las organizaciones no gubernamentales, los medios de comunicación y los ciudadanos preocupados de que cuanto antes los gobiernos adopten plataformas interactivas, más eficiente y accesible se vuelve el gobierno. A continuación se muestra una lista de las formas que California ha adoptado para aumentar la eficiencia y el acceso:

  • Cada legislador estatal tiene un sitio web donde las inquietudes pueden enviarse directamente a su oficina por correo electrónico.
  • La mayoría de los legisladores han adoptado plataformas de redes sociales como Facebook y Twitter para mantener informados a los votantes.
  • La mayoría de las audiencias legislativas ahora se transmiten en vivo en línea en www.calchannel.com.
  • Las audiencias públicas, los eventos y los anuncios también se transmiten en línea.
  • Los formularios y documentos públicos se están publicando lentamente y están accesibles en línea; sin embargo, las presentaciones en línea aún son raras.

Comente y háganos saber sus pensamientos sobre cómo el gobierno ha adoptado la nueva tecnología o cómo puede hacer un mejor trabajo. Esté atento a una publicación de seguimiento la próxima semana.