Mirando atrás para seguir adelante

12 de noviembre. |
valor

Mirando hacia atrásLas agresiones sexuales, las llamadas de crisis y las presentaciones comunitarias no están sujetas al horario de lunes a viernes de 8:00 am a 5:00 pm. A menudo, la función y las responsabilidades laborales de un empleado requieren que responda al hospital a las 3:00 am, participe en un evento comunitario todo el día el sábado, sea el principal respondedor para cubrir los turnos de voluntarios vacantes todo el fin de semana o permanezca en la oficina hasta 11:00 preparación de una propuesta de subvención. No es irrazonable esperar que un empleado desempeñe estas funciones y brinde el servicio en el momento en que se necesita; la estresante es cuando ese mismo empleado es esperado estar en el trabajo al día siguiente con los ojos brillantes y llenos de energía a las 8:00 a. m. porque es cuando abre la oficina. ¿Las horas de trabajo de cada empleado en su agencia tienen que reflejar las horas de oficina o las horas de algunos empleados deben estar determinadas por las actividades, eventos y funciones laborales que realizan?
Mirando los últimos 6 a 12 meses de servicios proporcionados, por quién y cuándo fueron proporcionados; además de observar los patrones actuales de dotación de personal y hablar con el personal puede ayudarlo a determinar si tener múltiples horarios de trabajo es aplicable a su departamento o agencia.

Por ejemplo:

Si después de revisar los documentos se dio cuenta de que el 30 % de las llamadas de su hospital para defensores llegaron entre las 3:00 p. m. y las 7:00 p. m. y tiene dificultades con la cobertura de voluntarios durante ese tiempo; entonces tal vez debería ajustar el horario de un miembro del personal para satisfacer esa necesidad.

A principios de los 90, cuando trabajé en un centro de crisis por violación en Fresno, CA, me di cuenta de que muchos clientes de terapia no podían faltar a la escuela o al trabajo por una cita durante la semana. El departamento de consejería se reunió y decidió ofrecer sesiones de terapia dos sábados al mes de 9:00 am a 1:00 pm para satisfacer esa necesidad.
Tener horarios y días de trabajo alternativos para algunos puestos dentro de la agencia puede mejorar la eficiencia del trabajo para brindar mejores servicios a los clientes, la comunidad y los socios colaboradores; disminuir el agotamiento del personal y aumentar la moral del personal. Mirar hacia atrás 6 meses puede ayudarlo a avanzar para brindar mejores servicios mañana.
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